Si este escenario te resulta familiar, estás en buena compañía.
Entre otras cosas, la plataforma ofrece un gran potencial para establecer y fomentar relaciones con su público objetivo, así como funciones para convertir a estos usuarios en clientes.
1. Publicaciones de productos
Alternativamente, use las publicaciones como una especie de presentación de los productos, ilustrando sus características y beneficios, o destacando lo que los hace especiales. Tomemos un ejemplo de Hyggekrog (comercio electrónico de velas hechas a mano en Italia).
2. Publicación comprable
Las publicaciones que se pueden comprar hacen que sea más fácil y conveniente para los usuarios comprar instantáneamente desde su teléfono, lo que aumenta sus posibilidades de conversión. Podrías considerar usar publicaciones comprables cuando ofrezcas una oferta o un descuento.
3. Detrás de escena
4. Video en vivo
Aquí hay otro tipo de publicación que puede ayudarlo a construir relaciones con los clientes rápidamente: video en vivo. Obtienen elogios por su autenticidad y permiten que el público interactúe contigo en tiempo real (los seguidores reciben una notificación cuando comienza la transmisión en vivo).
Para obtener los mejores resultados del video en vivo:
- notifique a la audiencia con anticipación, para que sus seguidores puedan sintonizar;
- antes de continuar, cree una alineación y haga algunas pruebas (¡especialmente técnicas!);
- abra la transmisión en vivo y dé tiempo a los seguidores para conectarse;
- si es posible, colóquese en un área iluminada con poco o ningún ruido de fondo.
5. Contenido generado por el usuario (UGC)
Sin duda, el contenido generado por el usuario (UGC) es uno de los tipos de contenido más persuasivos que puede utilizar. A los seguidores les encanta ver contenido generado por el usuario en tu feed por varias razones:
- demuestre que está en estrecho contacto con su comunidad;
- las fotos tomadas por otras personas y no por la marca se perciben como más auténticas y menos sesgadas;
- si un usuario dedica tiempo y energía a crear una publicación que represente su compra, lo más probable es que haya tenido una experiencia de compra positiva;
- El contenido generado por el usuario desempeña el papel de prueba social: cuantas más publicaciones, más pedidos ha recibido una marca y más confianza tendrá en ella.
Puede compartir fácilmente contenido generado por el usuario en su página para promocionar su marca de una manera discreta pero altamente efectiva. aquí hay un ejemplo de Freelancer At Work.
6. Espacio para colaboradores y empleados
¿Necesitas una fuente de inspiración? JM&Sons publica fotos de sus artesanos detrás de escena, mientras trabajan y discuten un proyecto.
Al mostrar este lado humano, JM&Sons da valor a la marca y también subraya su aspecto artesanal; la foto le recuerda al público que los muebles de la compañía no son simplemente "producidos de una máquina".
7. Lanzamiento de nuevos productos o hitos de la empresa
Al hacerlo tendrás más contenido para compartir en la plataforma y también animarás a los usuarios a seguirte; después de todo, todos quieren estar al día con las noticias sobre una marca que aman.
Como alternativa a esto, puede anunciar el logro de objetivos corporativos (por ejemplo, 1000 pedidos procesados) o personales (por ejemplo, convertirse en padres).
8. concurso o sorteo
¿Quiere obtener inmediatamente un gran compromiso y generar entusiasmo en torno a su marca? Entonces los sorteos y concursos son la solución adecuada para usted.
Los concursos hacen que las personas hablen sobre su marca y, a menudo, pueden aumentar la cantidad de contenido generado por los usuarios.
Para obtener los mejores resultados, sortee un premio que sea interesante no tanto para el público en general, sino para su público objetivo. Después de todo, cualquiera podría publicar un comentario para un iPhone gratis, pero es más importante para usted obtener el compromiso y la participación de clientes potenciales.
En el ejemplo anterior, LEIF pone esto en práctica ofreciendo un premio adecuado (asociaciones con empresas similares), facilitando la participación y marcando la publicación como un CONCURSO DE PREMIOS.
En Italia, los concursos de premios están regulados por el Estado. Para cualquier forma de sorteo, el concurso debe registrarse; de lo contrario, corre el riesgo de incurrir en multas.
A los clientes les encanta entrar en el espíritu navideño. Y esto es así tanto con motivo de festividades importantes como la Navidad, como para otras festividades y eventos.
La publicación de Rocket Baby demuestra cuán efectiva es esta técnica: de hecho, la compañía recuerda a los usuarios que el regreso a clases está cerca al ofrecer sus propias mochilas al mismo tiempo. Una forma sutil y discreta de hacer marketing e interactuar con tus seguidores.
11. Citas y refranes motivacionales
Las citas y dichos inspiradores son un poco como las películas cursis que todos amamos: hay tanta negatividad en línea que a veces solo necesitamos verlas, porque son positivas y edificantes.
Para lograr este efecto, use colores y diseños dinámicos. Con herramientas como Canva, puedes crear rápidamente imágenes similares. Y no olvides acreditar la cita a su autor.
12. Videos y carretes divertidos
Fuente: Reel y obra editada por Francesca Presentini (Fraffrog)
Puedes encontrar algunas herramientas gratuitas para crear videos en: Programas para crear videos: los 11 mejores (gratis y no).
13. Interacción con la comunidad
Muchos negocios de Soultricks solo están activos en línea (aunque muchos otros también tienen presencia local) y el concepto de "comunidad" en estos casos puede ser difícil de definir.
Si tienes una oficina o una tienda física, puedes interactuar con la comunidad local.
Si su empresa opera en ciertos sectores, puede dirigirse a miembros de las respectivas comunidades (p. ej., "industria de los juegos", "entusiastas de la tecnología"). Además, algunas empresas pueden llegar a la comunidad mundial en general, tal vez participando en eventos de recaudación de fondos o caritativos.
Marcas como Gioosto, por ejemplo, sitúan el concepto de comercio justo y sostenible en el centro de su misión.
14. Participación en eventos
Los tableros de Xterra, por ejemplo, publicaron esta imagen hablando de su participación en las carreras de Mission Beach. Esta fue una excelente manera de demostrar su papel y participación en la comunidad, lo que hizo que la empresa se acercara más al público objetivo y, al mismo tiempo, fuera más creíble como marca.
15. Marketing de influencers
Estos pueden tener solo decenas de miles de seguidores, pero son escuchados por su audiencia. También es probable que estén más abiertos a trabajar con pequeñas empresas y no tengan demandas económicas altísimas.
16. Intercambio de anuncios
El intercambio de publicidad con otras empresas puede ser el resultado de un acuerdo real o consistir en un simple intercambio de recomendaciones. Ya sea una asociación o una simple mención en una publicación, este intercambio ayuda a construir relaciones valiosas al mostrarles a los clientes que está bien integrado en la comunidad.
Por “comunidad” podemos referirnos al sector, la comunidad local o algo completamente diferente. Por ejemplo, si tiene una marca de ropa de yoga, puede asociarse con un comerciante que venda sus colchonetas favoritas.
O, si tiene una presencia local como GREATS, puede recomendar una panadería cercana que tenga una promoción continua. Incluso los clientes en línea que viven lejos apreciarán el gesto, especialmente porque da una sensación de unión y apoyo mutuo entre las pequeñas empresas locales.
17. Preguntas y respuestas
Puede escribir preguntas y respuestas en una imagen con texto; y recuerda que el límite de caracteres para los subtítulos es de 2.200, por lo que puedes poner mucho texto en la publicación si quieres.
Un video puede ser particularmente adecuado para responder preguntas. Puedes filmarlo primero y luego compartirlo, o transmitirlo en vivo. Si opta por vivir, los seguidores también podrán hacer preguntas en tiempo real y, presumiblemente, podrá responder más preguntas.
18. Videotutoriales
Incluso un video de treinta segundos que muestre a los usuarios cómo instalar, usar o cuidar un producto puede ser muy apreciado. Tus clientes estarán felices de ver este tipo de contenido; lo que es más, al mostrar cuán valiosos o fáciles de usar son sus productos, es posible que incluso logre algunas ventas.
19. Publicaciones de carrusel con más medios para navegar
Como puedes imaginar, este formato de publicación es muy versátil. Entre otras cosas, te permite mostrar:
En el siguiente ejemplo, Sage Brush Coffee presenta 3 diapositivas diferentes con cajas de regalo del Día de la Madre. Presentar juntos estos productos relacionados pero diferentes hace que sea más probable que los usuarios encuentren algo para comprar cuando vean la publicación.
20. Memes
Sacar una sonrisa no es para todos y, sobre todo, no es apto para todas las empresas. Adoptar una estrategia de marketing de memes puede o no ser una opción efectiva, realmente depende de la identidad de la marca.
Los memes son, por su propia naturaleza, publicaciones con un alto contenido viral: cuanto más cerca esté el contenido del objetivo, más probabilidades hay de que se vuelvan a compartir, se envíen a amigos... Una excelente estrategia (y generalmente también a bajo costo). costo) para promover el boca a boca sobre una marca.
Entre las muchas empresas que han acogido la risa en su estrategia de marketing, hemos elegido a Arancinotto como ejemplo.
Pero poner en práctica todas las ideas que hemos proporcionado puede ser difícil. Por eso te aconsejamos que crees un calendario editorial para redes sociales, preferiblemente con un software de programación que te permita:
Later es una herramienta de programación gratuita (para hasta 30 publicaciones por mes) que puede usar para comenzar. También tiene una función de arrastrar y soltar que le permite mover contenido fácilmente.
Le permite planificar con anticipación qué contenido publicar y cuándo, para planificar la creación de materiales de publicación, asegurando que se alternan varios tipos para obtener mejores resultados.
Conclusión
En definitiva, si quieres establecer una presencia constante en la plataforma, tendrás que diversificar los contenidos, intentando mantener vivo el interés de los seguidores. Y un calendario con contenido bien equilibrado y muchas ideas diferentes es un excelente lugar para comenzar.
Artículo original de Ana Gotter, traducido por María Teresa Cantafora.
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Notas sobre el autor
A los 4 años aprendió a escribir y no ha parado desde entonces. Giulia es Content Manager de Soultricks en el mercado italiano.
Asignaturas:
Marketing de Redes Sociales
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